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colissimo suivi : 72 heures
lettres : 24/48 heures
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Vérifiez à la réception que l’emballage est intact. Si vous avez un doute, déballez le colis en présence du transporteur et faites les réserves nécessaires sur le bon de livraison. Puis dans les 3 jours envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une copie à le-portecle-francais.fr
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Les réclamations doivent se faire par mail ou par téléphone et devront comporter:
les coordonnées de l’acheteur
la référence des produits concernés
le motif de la réclamation
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